Voyagez sans Soucis : Réservez avec nous et détendez-vous grâce à notre Assurance Voyage

Réservez sur notre site web et voyagez en toute sécurité pour vous et vos accompagnants. Désormais, si vous choisissez notre tarif Non Remboursable, vous bénéficierez exclusivement d’une assurance annulation couvrant les imprévus avant le début du voyage.

Assurance Annulation : Protégez votre voyage lors de la confirmation de votre réservation :

Cette assurance est valable à partir du jour de la réservation et du prépaiement, jusqu’au jour du check-in.
Vous pouvez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 motifs couverts par la police.
Elle couvre les principaux imprévus avant le voyage : raisons de santé, professionnelles, légales, retard de vol...
Consultez les conditions complètes de l’assurance annulation ici.

Nous incluons également une couverture en cas de retard de vol entraînant un changement de programme :

Si votre vol aller est retardé de plus de 24h et vous empêche de commencer le voyage, vous pouvez y renoncer et demander le remboursement du montant prépayé.
Si votre vol aller est retardé pour les motifs indiqués et que vous arrivez plus tard à destination, vous pouvez réclamer la perte des services de la première nuit.
Consultez cette couverture étendue ici.

Nous Répondons à Vos Questions :

Dans quels cas les frais d’annulation sont-ils couverts ?
Jusqu’à 26 motifs d’annulation sont couverts. Voir la liste ici.

Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d’annulation ?

Si l’un des motifs mentionnés s’applique et que vous avez réservé un tarif Non Remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous pour demander l’annulation de la réservation et la facture des frais.
Contactez l’assureur par email à : flexmyroom@arag.es, en indiquant vos données personnelles et le numéro de police, et en joignant la facture ainsi que le justificatif du motif d’annulation.
L’assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.

En cas de doute, vous pouvez contacter l’assureur au téléphone d’ARAG : +34 91 566 15 88.

Quelles personnes sont couvertes par l’assurance ?
L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnants.

Où puis-je consulter toutes les conditions de la police ?
Vous recevrez un email le jour de la réservation avec toutes les informations sur votre assurance.

 

Pour consulter une version complète des questions fréquentes, cliquez ici.

Pour les questions liées à la couverture COVID, cliquez ici.

À l’Elke Spa Hotel, votre sécurité est notre priorité – Vous êtes à un clic de la tranquillité – Réservez dès maintenant !